Возврат и обмен1. Общие положенияВозврат товаров, приобретённых в интернет-магазине «Тайные тропы», осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
По вопросам возврата или обмена напишите нам:
Email: ttropy@yandex.ruTelegram: https://t.me/TtropyshopВ сообщении желательно указать номер заказа, имя покупателя, товар и причину обращения.
2. Возврат товара надлежащего качестваПокупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение
7 дней.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный специально для конкретного покупателя и пригодный для использования исключительно им, возврату по данному основанию не подлежит.
Для наборов юного палеонтолога важно: само вскрытие упаковки не является автоматическим основанием для отказа в возврате. Однако если товар был использован таким образом, что его товарный вид или потребительские свойства утрачены — например, раскопочная плита уже была разработана или повреждена, — условия возврата товара надлежащего качества могут считаться несоблюдёнными.
3. Стоимость возврата товара надлежащего качестваПри возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки товара продавцу несёт покупатель.
После получения требования о возврате продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены.
Возврат денежных средств производится
не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. Если в товаре обнаружен недостатокЕсли покупатель обнаружил недостаток товара, который не был оговорён при продаже, он вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены товара, уменьшения его стоимости, устранения недостатка либо возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
Если продавец требует возвратить товар с недостатками, такой возврат осуществляется
за счёт продавца.
Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение
10 дней со дня его предъявления.
5. Как оформить возвратДля оформления возврата свяжитесь с нами:
Email: ttropy@yandex.ruTelegram: https://t.me/TtropyshopМы сообщим актуальные данные для направления товара и согласуем удобный порядок возврата.
Покупатель вправе вернуть дистанционно приобретённый товар способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние.
6. Возврат денежных средствПосле получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и технически доступным с учётом использованного способа оплаты.
После подключения онлайн-оплаты информация на этой странице может быть дополнена сведениями о порядке возврата денежных средств через платёжный сервис.
7. Контакты продавцаПродавец: Колчин Илья Владимирович
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
ИНН: 6382059676617
Email: ttropy@yandex.ruСайт: https://ttropy.ru 